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                  當前位置:

                  珠海分行積極開展銀行營業網點服務認證工作

                  2021-02-19

                    為全面提升珠海分行各營業網點服務質效,實現營業網點服務的規范化、標準化,珠海分行積極組織開展營業網點服務認證工作,并于近日完成轄內全部網點銀行營業網點服務認證。

                    為更好推進銀行營業網點國家服務標準的落地實施,提升營業網點服務標準化和服務質量,珠海分行積極開展營業網點服務標準化認證工作,成立專項工作小組,以《銀行營業網點服務基本要求》(GB/T32320-2015)和《銀行營業網點服務評價準則》(GB/T32318-2015)兩項金融服務國家標準為依據逐項對標自檢,積極通過網點軟硬件改造、完善服務設施等多種措施,改進不符合的評估項,確保達到標準要求。通過自評、檢查、整改、申報等近2個月的認證準備,最終,珠海分行轄內兩家營業網點均高分通過北京中金國盛認證中心現場評估認證,并獲得認證證書。

                    珠海分行將以此次網點服務標準認證為契機,進一步加強服務管理,提升服務質效,以更高的標準,更嚴格的要求,不斷提高自身服務能力,為廣大金融消費者提供更加優質、高效、專業的服務,更好地滿足人民群眾的金融服務需求。


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